جارٍ التحميل…
انتقل إلى المحتوى الرئيسي

حذف حسابك في موتورز سوق

توضّح هذه الصفحة طريقة حذف حسابك في «موتورز سوق» (Motors Souq) — تطبيق موتورز سوق على متجرَي Google Play و App Store، وموقع motorssouq.com — وما يحدث لبياناتك، وما نحتفظ به ولأي مدة.

طرق طلب الحذف

من تطبيق موتورز سوق

سجّل الدخول إلى التطبيق، ثم:

  1. افتح تبويب الحساب.
  2. من قسم حسابي، اضغط تعديل الملف الشخصي.
  3. انزل إلى منطقة الخطر واضغط حذف الحساب.
  4. اكتب سبب المغادرة إن رغبت، وأدخل كلمة المرور، وفعّل خيار أفهم أن هذا الإجراء لا يمكن التراجع عنه.
  5. اضغط حذف حسابي، ثم أكّد بالضغط على حذف حسابي في نافذة التأكيد الأخيرة.

من موقع motorssouq.com

سجّل الدخول إلى الموقع، ثم:

  1. افتح حسابك واختر الملف الشخصي (للمعارض: ملف المعرض).
  2. من منطقة الخطر، اضغط حذف الحساب.
  3. أدخل كلمة المرور الحالية واضغط متابعة.
  4. اكتب السبب إن رغبت، ثم اضغط متابعة.
  5. اضغط حذف حسابي، وستظهر لك رسالة تم جدولة حذف الحساب.

يتطلب الحذف كلمة المرور. إذا سجّلت عبر Google ولم تعيّن كلمة مرور، استخدم نسيت كلمة المرور؟ في صفحة تسجيل الدخول لتعيينها أولاً، أو راسلنا بالبريد.

الانتقال إلى الملف الشخصي

عبر البريد الإلكتروني

إذا تعذّر عليك تسجيل الدخول:

  1. راسلنا على privacy@motorssouq.com من البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك.
  2. اكتب «حذف حسابي» واذكر رقم الهاتف المسجّل في الحساب إن وُجد.
  3. نتحقق من هويتك عبر البريد المسجّل قبل تنفيذ الحذف.
privacy@motorssouq.com

ماذا يحدث بعد الطلب

  1. فوراً

    • يُقفل حسابك ولا يمكن تسجيل الدخول به.
    • يتم تسجيل خروجك من جميع الأجهزة.
    • تُزال إعلاناتك من الموقع، ولا يستطيع أحد التواصل معك عبرها.
    • نتوقف عن إرسال التنبيهات ورسائل الإشعارات إليك.
  2. 30 يوماً للتراجع

    نرسل لك رابط استرجاع عبر البريد. فتحه خلال 30 يوماً يعيد الحساب وإعلاناته كما كانت، وبعد 30 يوماً يتوقف الرابط عن العمل.

  3. الحذف النهائي

    بعد انقضاء الـ 30 يوماً يُجدوَل حسابك للحذف النهائي، ويشمل ذلك:

    • بيانات ملفك: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وكلمة المرور.
    • إعلاناتك وصورها.
    • عمليات البحث المحفوظة والمفضّلة.
    • رسائل المحادثات وتذاكر الدعم، بما فيها الملفات المرفقة.
    • مستندات توثيق المعرض (شهادة السجل التجاري).

نصيحة: إن أردت الإبقاء على حسابك وإزالة إعلاناتك فقط، احذفها من «إعلاناتي» بدلاً من ذلك. الانتقال إلى إعلاناتي

ما نحتفظ به ومدته

  • سجلات الدفع والفواتير والطلبات (مثل الترويج المدفوع وباقات المعارض)، مع بيانات الحساب اللازمة لربطها، نحتفظ بها لمدة تصل إلى 7 سنوات بعد إغلاق الحساب وفاءً بالتزامات الضرائب والتدقيق.

حذف بيانات محددة دون إغلاق الحساب

يمكنك حذف بيانات بعينها بنفسك مع الإبقاء على حسابك — من التطبيق أو من موقع motorssouq.com بعد تسجيل الدخول:

الإعلانات
من إعلاناتي، اختر حذف على الإعلان، فيُزال من الموقع فوراً ويُحذف نهائياً مع صوره بعد 30 يوماً.
صور الإعلان
عدّل الإعلان واحذف الصورة، فتُحذف من خوادمنا؛ ويعود الإعلان المنشور لمراجعة سريعة بعد التعديل.
عمليات البحث المحفوظة
من البحوث المحفوظة، احذف البحث لتُمحى معه تنبيهاته.
المفضّلة
من المفضّلة، أزِل أي إعلان حفظته.
تقييماتك للمعارض
افتح تقييمك في صفحة المعرض واختر حذف.
الحسابات المتصلة
من الحسابات المتصلة، ألغِ ربط تسجيل الدخول عبر Google.
رسائل المحادثات أو نسخة من بياناتك أو أي بيانات أخرى
لا يمكن حذف المحادثات واحدة تلو الأخرى من التطبيق. راسلنا على privacy@motorssouq.com من بريدك المسجّل لحذف الرسائل أو أي بيانات شخصية أخرى (مثل رقم الهاتف)، أو لطلب نسخة من بياناتك.

ما يُحتفظ به

  • الإعلان المحذوف يُزال من الموقع فوراً، ويبقى في حسابك 30 يوماً لتتمكن من استرجاعه، ثم يُحذف نهائياً مع صوره.
  • عمليات البحث المحفوظة والمفضّلة والصور والتقييمات والحسابات المتصلة تُحذف فور إزالتها.
  • سجلات الدفع والفواتير نحتفظ بها لمدة تصل إلى 7 سنوات لأغراض الضرائب والتدقيق، حتى لو حُذف الإعلان المرتبط بها.

لديك استفسار؟

راسلنا على privacy@motorssouq.com. تفاصيل البيانات التي نجمعها وحقوقك كاملة في سياسة الخصوصية.